Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Trabajamos para dar un servicio de calidad a nuestros clientes. En todo momento, mantenemos un amplio stock para servir todos los pedidos en el menor tiempo posible.

Algunos artículos disponibles no se encuentran en nuestros almacenes por sus características específicas. Para esos productos, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles tras haber cursado el pedido. En éste caso, contactaríamos con el cliente para comunicar el plazo aproximado de entrega. También puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido para saber la situación de un producto concreto.

 

Península Ibérica

Los artículos en stock tienen un plazo de entrega garantizado de uno a dos días laborables.

Los tiempos de envío son siempre aproximados, ya que no dependen únicamente de nuestra empresa.

En el caso de rotura de stock, avisamos con el nuevo plazo de entrega.

 

Islas Baleares, Canarias y envíos internacionales

Los artículos en stock se enviarán dentro de 5 días laborables tras haber procesado tu pedido.

En caso de que algún producto no se encuentre en stock en el momento de la compra, uno de nuestros agentes contactará contigo para darte un nuevo plazo de entrega.

Los plazos de envío son siempre aproximados, ya que no dependen únicamente de nuestra empresa.

En el caso de rotura de stock, avisamos con el nuevo plazo de entrega.

 

 

GASTOS DE ENVÍO

Península Ibérica

Todos los envíos dentro de la Península Ibérica son a portes pagados a partir de 100€. SUMINISTROS CARRERA S.L. (herramientaprofesional.com) se guarda el derecho a cambiar esta política de actuación, en cuyo caso el importe de dichos portes se reflejaría en el carro de la compra.

En compras de hasta 100€, los gastos de envío son 4’99€.

 

Islas Baleares, Canarias y envíos internacionales

El carro de la compra actualizará el gasto del envío en función del destino.

En el caso de no aparecer tu destino como opción, puedes consultar los gastos y plazos aproximados de envío en info@herramientaprofesional.com.

 

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho, dispondrá de los plazos legales que asisten al consumidor para devolver el producto. Será imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original intacto, con los manuales y accesorios incluidos.

En tal caso el USUARIO deberá comunicarlo de inmediato por email a info@herramientaprofesional.com adjuntando la factura de compra y nuestro departamento postventa se pondrá en contacto con usted para procesar la devolución.

Los gastos de envío derivados de tal devolución recaerán sobre el USUARIO. Ésto también incluye los gastos de entrega del pedido, que no se reembolsarán en ningún caso. En caso de devolución de un pedido con entrega gratuita, SUMINISTROS CARRERA S.L. calculará los costes del envío original, que se descontarán del importe a devolver.

Comprobado el estado del producto, SUMINISTROS CARRERA S.L. reintegrará al cliente el importe satisfecho menos los gastos de envío y de recogida, dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MATERIAL

Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Puedes comunicar una devolución a través del teléfono 974431371, del correo electrónico info@herramientaprofesional.com o con el formulario de desistimiento.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los portes del envío y de la devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente. Únicamente la empresa Herramienta Profesional se hará cargo de los costes de envío si el material recibido no funciona o está defectuoso por motivos externos al transporte.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Herramientaprofesional.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, en un plazo de 14 días naturales, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Nota: Recibirás el reintegro el importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio de devolución.

Ten en cuenta que Herramientaprofesional.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.