Envíos y Devoluciones

ENVÍO

Trabajamos para dar un servicio de calidad y comprometido a nuestros clientes. Intentamos mantener un amplio stock para servir todos los pedidos en el menor plazo posible.

Para los artículos que estan en stock el plazo asegurado es de 24/48h en toda la península.

Para los artículos que en ese momento no estén en stock el plazo aproximado es de 5 días hábiles tras haber cursado el pedido.

Son siempre plazos aproximados que no dependen únicamente de nuestra empresa.

 

GASTOS DE ENVÍO

Todos los envíos son a portes pagados a partir de 100€ para envíos a la península, pudiendo SUMINISTROS CARRERA S.L. en todo momento cambiar esta política de actuación, en ese caso el USUARIO, vería reflejado el importe de dichos portes en un carro de la compra.

El carro de la compra actualizará el gasto del envío en función del destino.

En el caso de no aparecer destino, consultar gastos de envío a info@herramientaprofesional.com.

Envíos a domicilio en España (Península)

En el caso de rotura de stock, se avisa con el nuevo plazo de entrega.

Envíos a domicilio en España (Baleares)

En el caso de rotura de stock, se avisa con el nuevo plazo de entrega.

Envíos a domicilio en España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Envíos a destinos Internacionales

 

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho, dispondrá de los plazos legales que asisten al consumidor para devolver el producto. Será imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original intacto, con los manuales y accesorios incluidos.

En tal caso el USUARIO deberá comunicarlo de inmediato por email a info@herramientaprofesional.com adjuntando la factura de compra y nuestro departamento postventa se pondrá en contacto con usted para procesar la devolución.

Los gastos de envío derivados de tal devolución recaerán sobre el USUARIO. 

Comprobado el estado del producto, SUMINISTROS CARRERA S.L. reintegrará al cliente el importe satisfecho, dentro de los 14 días siguientes a su recepción. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MATERIAL

Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Puedes comunicar una devolución a través del teléfono 974431370, del correo electrónico info@herramientaprofesional.com o con el formulario de desistimiento.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. Únicamente la empresa Herramienta Profesional se hará cargo de los costes de envío si el material recibido no funciona o está defectuoso por motivos externos al transporte.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Herramientaprofesional.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, en un plazo de 14 días naturales,y en su caso, al envío del nuevo producto.

Tanto si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro el importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio de devolución.

Ten en cuenta que Herramientaprofesional.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.